Política de envíos
Algunos productos, como las abejas, el jarabe, los extractores y ciertos frascos (por ejemplo, los frascos de vidrio Queenline), solo se pueden recoger. No garantizamos el envío de frascos de vidrio.
Política de devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días para productos nuevos , ofreciendo crédito en la tienda, cambio de producto o reembolso. Después de 30 días, solo se ofrece crédito en la tienda. Para solicitar una devolución, contacte con Shipping@TheBeeSupply.com o llame al 1-800-356-4229.
Política de equipo de protección
TBS ofrece una devolución o cambio gratuito para nuestro equipo de protección de marca en un plazo de 30 días. Posteriormente, ofrecemos reemplazos por defectos de fabricación en un plazo de 6 meses.
Excepciones a nuestra política de devoluciones y cambios
1. No podemos aceptar artículos usados, dañados o en liquidación.
2. TBS puede limitar las devoluciones si se hace un mal uso de la política.
3. Excepciones adicionales:
o Compras de abejas: se aplica la garantía de colmena saludable de 30 días .
o Compras de Queen: no reembolsables.
o Paquete premium abejas: solo recogida.
o Un cambio gratuito de equipo de protección; se aplican costos de envío para cambios adicionales.
o Los productos de vidrio se envían bajo su propio riesgo de sufrir daños.
Costos de envío de devolución
Usted es responsable del envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro (artículo incorrecto, daños, etc.). Recomendamos utilizar un transportista con seguimiento.
Información de envío
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles y se envían por UPS terrestre, lo que demora entre 1 y 5 días hábiles, según su ubicación. Actualmente no ofrecemos envíos urgentes.
El departamento de envíos de TBS está abierto de lunes a viernes, de 10 a. m. a 4 p. m., y cerrado los fines de semana.
Recogida en tienda
Los pedidos se pueden recoger en un plazo de 10 días. Si no se recoge en 10 días, se reembolsará automáticamente el importe y se repondrá el producto. Si se realiza un segundo pedido y no se recoge en 10 días, se cobrará una comisión de reposición de 5 $.