Garantía limitada extendida opcional de Bee
Esta garantía limitada se aplica a cualquier abeja comprada en forma de paquetes, núcleos o colmenas de un solo piso, de The Bee Supply (los “Bienes físicos”).
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre la vida útil de las abejas durante el período de garantía especificado por el producto de garantía.
Por cada garantía adquirida, The Bee Supply reemplazará, sin costo alguno, las abejas y una reina por colonia en caso de que estas fallezcan durante el período de garantía. El reemplazo se realizará en mayo del año siguiente. Ejemplo: Si las abejas compradas y recogidas en 2025 mueren y el cliente cumple con los requisitos de la reclamación, las abejas serán reemplazadas en mayo de 2026.
Los clientes deben adquirir una garantía individual para cada paquete, núcleo o colmena de un piso para obtener cobertura completa. (Cada colmena debe tener su propia garantía).
¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
La garantía es válida desde la fecha de compra hasta el 1 de abril del año calendario siguiente.
¿Cómo reemplazamos sus abejas?
Bee Supply reemplazará sin costo un volumen similar de abejas y una reina apareada, para igualar el volumen que el cliente recogió en su fecha de recogida programada. Bee Supply cambiará cinco cuadros de abejas y reina por cinco cuadros de panal en BUEN ESTADO POR COLMENA. Un panal en BUEN ESTADO se define como aquel que no presenta daños por polilla de la cera ni ningún otro daño.
Las abejas y la reina que se entregarán al cliente serán de la raza denominada “TX5000”. Esta raza de abeja se utilizará independientemente del tipo de abeja adquirido originalmente.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre:
- Los utensilios de madera, suministros, cajas de núcleos, contenedores de paquetes, herramientas o cualquier otra mercancía comprada con las abejas.
- Abejas compradas a otros proveedores.
- Solo la reina. La colmena (todas las abejas) debe morir durante el período de garantía.
- Abejas que se ha demostrado que fueron asesinadas intencionalmente.
- Las abejas durante la garantía estándar de 30 días posteriores a la recogida. Esta garantía no solo cubre a las abejas en caso de muerte, sino también cualquier problema que puedan tener. Esta garantía extendida entra en vigor al vencimiento de la garantía de 30 días posteriores a la recogida. En caso de duda sobre qué garantía está vigente, se aplicará la que sea más beneficiosa.
¿Qué debe hacer el cliente para utilizar la garantía?
El cliente deberá rellenar el formulario BEE CLAIM que encontrará en la página del producto.
Se programará una fecha de recogida para el cliente en mayo del año siguiente. La reclamación debe presentarse dentro de los 45 días posteriores a la pérdida.
Las abejas NO se recogerán ni entregarán en la propiedad del cliente. El cliente DEBE programar una fecha de recogida en cualquiera de nuestros puntos de recogida.
El cliente debe devolver cinco cuadros con panal en buen estado. Si no dispone de cuadros con panal en buen estado, TBS podrá adquirirlos los días de recogida.
¿Qué anula la garantía de la abeja?
Durante el período de garantía, el cliente DEBE alimentar al menos 19 litros de jarabe o 5 bloques de azúcar y 4 tortas de polen . Además, debe realizar pruebas de detección de ácaros Varroa y, si es necesario, aplicar al menos un tratamiento contra los ácaros Varroa con un tratamiento comúnmente reconocido. Puede comprobar esta información comprando los productos indicados en TBS o presentando los recibos durante el proceso de reclamación. Encontrará información útil sobre la alimentación y el tratamiento en nuestra guía de manejo.
¿RELLENANDO UN RECLAMO?
Si su garantía de 30 días ha transcurrido y compró una garantía extendida 2025 y perdió sus abejas, puede presentar un reclamo aquí:
https://form.jotform.com/DesertCreek/Reclamo de garantía extendida de abejas 2025